As capacitações serão realizadas em setembro
SÃO LUÍS – Com o objetivo de contribuir para a qualificação de profissionais e o desenvolvimento das empresas, o Instituto Euvaldo Lodi do Maranhão (IEL-MA) preparou uma programação de cursos para o mês de setembro, em Imperatriz. As capacitações abordam temas relacionados às demandas atuais do mercado de trabalho, nas áreas de Atendimento, Tecnologia e Análise de dados, além de Gestão Empresarial.
A programação inicia com o curso “Atendimento de Excelência em Canais Digitais”, que possui carga horária de 12 horas, realizado em dois dias. No dia 11 as aulas acontecem no período noturno, das 18h às 22h. Já no dia 12 será no período diurno, das 08h às 12h e 14h às 18h. A capacitação foi desenvolvida para profissionais que atuam diretamente com clientes e precisam aprimorar a comunicação e o relacionamento nos diferentes canais digitais.
Entre os conteúdos trabalhados estão comunicação adequada em WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais, gestão de situações difíceis e reclamações, além de estratégias para melhorar a produtividade e acompanhar indicadores de atendimento. A formação é indicada para profissionais de atendimento, equipes de SAC e suporte, colaboradores que trabalham com redes sociais, equipes comerciais e de pós-venda, além de supervisores, coordenadores, empreendedores e gestores.
Nos dias 12 e 19 de setembro, será a vez do curso “Power BI: da Importação à Criação de Dashboard”, com carga horária de 16 horas, das 08h às 12h e 14h às 18h. A capacitação apresenta ferramentas e conceitos voltados à transformação de dados em informações que possam apoiar a análise e a tomada de decisões nas empresas.
Durante o curso, os participantes terão contato com conceitos de Business Intelligence e Self Service BI, além de recursos como Power Query, Power Pivot e Power View. Também serão abordados processos de ETL, transformações de dados, relacionamento entre tabelas, linguagens M e DAX e criação de dashboards. A capacitação é destinada a gestores, analistas, estudantes, especialistas e profissionais interessados.
Finalizando a programação, está disponível o curso “Liderança Adaptativa em Tempos de Bem-Estar e NR-01”, nos dias 26 de setembro e 3 de outubro, com carga horária de 16 horas, das 08h às 12h e 14h às 18h. A formação aborda os desafios enfrentados pelas lideranças no ambiente corporativo atual e apresenta ferramentas para uma atuação mais adaptativa, considerando aspectos relacionados ao bem-estar, à saúde psicológica e à segurança no trabalho.
Entre os temas estão segurança psicológica, saúde integral, prevenção ao burnout, clareza de papéis, engajamento e retenção de talentos, além da aplicação prática da NR-01 e do Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). O curso é indicado para líderes, supervisores, coordenadores e gerentes, além de profissionais das áreas de Recursos Humanos, Desenvolvimento Humano e Organizacional, Segurança e Saúde no Trabalho.
As capacitações serão realizadas presencialmente na unidade do IEL-MA em Imperatriz, localizada na Rua Monte Castelo, 4º andar, bairro Mercadinho.
VANTAGENS ESPECIAIS – Os interessados também podem aproveitar condições especiais para participar das capacitações. As indústrias sindicalizadas têm 20% de desconto, enquanto clientes com mais de dois serviços contratados junto ao IEL recebem 18% de desconto. Para indústrias não sindicalizadas, o desconto é de 15%. As promoções não são cumulativas e estão disponíveis exclusivamente para pagamentos via Pix ou boleto bancário, sujeitos à comprovação da elegibilidade. Para os pagamentos com cartão Visa ou Mastercard, há possibilidade de parcelamento em até quatro vezes sem juros.
Dúvidas sobre inscrições, descontos, critérios de elegibilidade e demais informações podem ser esclarecidas com a equipe do IEL pelo telefone (99) 99205-8074. A programação completa, com datas, horários, valores e inscrições, está disponível no site oficial do IEL: https://ielcursos.com.br/.
